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常见问题



:大概几时能收到我购买的货物呢
我们将会在收到付款后开始处理运输程序。放心!我们处理运输的速度非常快!通常我们会在同一天运出货物(如果您在下午三点前汇款成功)。在国内,运输时间通常是一到两个工作天 (决于您的地点)。

:我与我家人同居 / 我有孩子在家 / 我要货品被寄到公司去 - 那货品或包裹是否安全保密?
尊贵的客户们,放心!您的隐私是我们的保证!安全包装,不含敏感字眼被写在包裹单据上,不会有GUGUTOY公司标志。货品将被放入箱子里,再用单色包装袋包多一层,感觉与触摸不到置放物. (或亲可选择到临近的POSLAJU分行自行提取您的包囊~在购物结账时候填写上您的收货人姓名, 州,城市,联络号码与填写“SELF PICK-UP AT POSLAJU CENTER"在地址空格里即可)


如果我的做工时间很长,经常不在家 / 不要货品被寄到公司去 – 我可以自己上前收取或有任何更好的解决方案吗?
如果您不在家,邮差通常会留下已附上包裹货号的一张通知卡。当您收到后,您可立刻拨电至1300-300-300 PosLaju快递公司联络号码,提供您的包裹货号,安排第二次的运输。第二的方法是,当您购物时,可通过我们安排自己上门到离您地点最近的PosLaju 快递公司签收。当货品到了该邮局,负责人将会拨电通知您以安排您随时签收。(或亲可选择到临近的POSLAJU分行自行提取您的包囊~在购物结账时候填写上您的收货人姓名, 州,城市,联络号码与填写“SELF PICK-UP AT POSLAJU CENTER"在地址空格里即可)

在这网站提供我个人资料是否保证安全?
您的私隐是我们的保证!我们绝不贩卖您的个人资料与私隐给第三者公司。绝密!当您付款的时候您的信用卡/ATM卡资料,本网站是不被准许记录任何资料(这是国家银行法律规定),而当您付款的同时您将带到"PAYPAL或IPAY88”页面填写您的个人付款资料,您的资料只被准许第三方转账公司记录,列如: PAYPAL 或 IPAY88, 这两间第三方转账公司都是被国家银行准许的第三方转账公司,绝对安全与保密。如需要,亲可以到转账公司网站浏览或到国家银行网站浏览或联络国家银行以获取更多资料。

保家与退换呢?
GUGUTOY给您最好的服务,保家三天!不管任何货品,只要是厂商制造出现问题,有缺陷,或者产品不可操作;请立刻通知我们及退换一个,或者相同价钱物品(只有当退换的货品缺货),退钱(只有当退换货品没有货时)。

我要怎样可以找到我的订单号码及订单状况呢?
登陆进您的GUGUTOY户口,在右上角那按 ‘My Account’, 然后再左手边寻找‘My Orders’就行。

您是否有寄到外国的服务呢?
对,我们都有寄到全世界!预知详情请联系我们。

所有在网上展示的价钱是否已经包括了邮费呢?
网上展示的价钱是不包括邮费的,邮费另加。

如果在网购时遇到困难应该如何是好?
您可通过我们服务客户员寻获答案,我们会一步一步教您如何在网上订购等等或者直接信息订购也行!

问 : 如果付了钱,刚好又遇到缺货应该如何是好?
答 : 放心,您可下订单后汇钱然后通知我们。99% 展示在网页的货是现货因为我们有效的控制库存的货量。不过如果真的遇到此状况,买家可更换到另样类似相同价格的货物或者存款至您的GUGUTOY户口以供下次购物回扣或者退钱。

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